1、急于成交
一旦遇上有人表示出自己想要买房,你就一直催着对方付钱买下房子,结果最后就把客户给吓跑了。所以,你不应该犯的错误之一就是急于成交,看见客户上门,先问清楚客户的需求,然后再按公司培训的方法娴熟地接待客户,一步一步来,别着急。
2、问一句答一句
在房产交易的过程中,你没有主动为客户解决问题,而是等着客户询问,问一句答一句,不问就不说话,这样是不行的。如果你这样做了,客户就会觉得自己被敷衍了,最后即使本来想买房也变成了不愿购买了。
3、仅靠观察判断
没有询问客户的意愿,而是通过观察分析客户的购房资质、资金状况,以及看房时的肢体动作、语言表情等,就自认为客户最后会买房,这种盲目自信、自我陶醉是中介经常容易犯的错误。所以,为了避免这种情况,还是多询问客户的意愿比较好。
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为了增加客户买房的几率,你在介绍房子情况的时候就只说优点,缺点全都不提,结果客户自己发现了房子的明显缺点,对你的信任度大打折扣,购买意向也降到了冰点。所以,与其藏着掖着,不如坦诚相待,直接点破房子的缺点,说不定客户也能接受,而且就算客户没看上,你也能赢得客户的信任。
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com)5、忽视客户的意见
在现实生活中,一些中介会对客户提出的异议不予理睬,甚至一概否决,最后让客户放弃了沟通的欲望,甚至放弃了购买的想法。其实,正确的做法是委婉地应对客户的质疑,引导客户,让客户觉得也许房子是有点不足,但是还是可以接受的,要给客户被尊重的感觉。
6、对房源不熟悉
如果身为中介的你都不熟悉房源,那又该如何去说服客户呢?所以,要先熟悉自己的目标房源,把里里外外了解透彻,挖掘房源的核心卖点,然后整理成销售话术,激情洋溢地向客户介绍房源,最后把客户打动,促成交易。更多内容推荐:卖房的手续和流程 卖房的交易流程