故障分析：如下图所示一般造成打开word出现关闭word提示发送错误报告的故障其主要原因为word程序其中的某个文件出现了错误或者被损坏的情况，只要将这个文件删除掉即可。那么解决方法如下：
步骤一、首先将一些隐藏文件显示出来，点击桌面的我的电脑(win7的是计算机)，然后点击上面菜单栏的工具-文件夹选项，如图所示：
步骤二、打开了文件夹选项窗口，切换到查看窗口，然后隐藏文件和文件选项上点选显示隐藏的文件、文件夹和驱动器选项，如图所示：
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步骤三、现在将一些隐藏文件显示出来了，在打开的资源管理器上面的地址栏上复制粘贴C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates 这样一个地址。然后敲回车键，打开这个文件路径。如图所示：
步骤四、打开到一个文件路径，然后将所有带有Normal名字的文件全部删除，但是却切忌不要删除上面的文件夹。如图所示：
现在在尝试打开word软件查看是否会出现发送错误报告的情况了。
