3、在个人中心界面中,如果看到用户名带有离线字样,表示当前未登录到12306,需要先登录后才能继续车票的退改签操作,如果不登录也可以直接选中车票订单选项离线查看车票状态,前提是之前已使用高铁管家预订过车票了,可以参考。选中车票订单选项。
4、在我的订单界面中显示已经发生的所有订单,包括已支付和未支付的,选中要退改签的订单,进入订单详情界面。
5、在订单详情界面中可以看到车票的详细信息,如车票的起始站、终点站、票价等,点击相应的退改签按钮,如需要退票就点击退票按钮。
6、进入确认界面后,点击确认退票按钮,最好再次确认下车票的信息,不要退错票了。
7、退票成功后,软件会有一个弹出框提示。返回我的订单界面,刷新一下就可以看到已退票的订单状态被调整为已退票。
8、同时12306会向手机发送一条短信,提示该车票已退票。