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按照《办法》第二章第十六条之规定,旅客在网上购票支付成功后有以下三种方式换取纸质车票:
一、车站售票窗口换取
二代居民身份证购买的铁路电子客票,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口进行纸质车票换取(非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码)。
二、铁路客票代售点换取
二代居民身份证购买的铁路电子客票,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到就近铁路客票代售点进行纸质车票换取(非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码)。
三、车站自动售票机
在具备条件的车站,也可以利用自动售票机进行换取。
问题:我想了解一下网上订票异地取票可以吗?我人在上海,通过网上订票系统预订西安开往上海的火车票,家人可以在西安取票吗?另:如果可以取票,是用乘车人的证件取票还是订票人网上注册的证件信息取票?
解答:网络订票可以异地取票。只要支付成功,有订单号,随时都可以取票。也可以到全国任一就近的火车票代售点取票,取票时用乘车人的证件和订单号。但代售点和非出发站取票要加5元手续费。
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