我(英文原文作者)会特别在意这些细节,因为它们可以触发用户的情感响应。如果运用方式得当,这些细节当中的小魔鬼可以帮助我们打造出更具人格的产品,并使用户在与之进行互动的过程中产生积极的情感响应;而这种积极的态度会有效的促使用户主动传播和拥护你的产品。这种在人格层面与用户建立关联的设计思路也被称作情感化设计。
一点小理论
情感化设计(Emotional Design)一词由Donald Norman在其同名著作当中提出。而在Designing for Emotion一书中,作者Aarron Walter将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。正如人类的生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现这五个层次的需求,产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面,而情感化设计则处于其中最上层的愉悦性层面当中。
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com/pmsj/)一个有效的情感化设计策略通常包括两个方面:
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com/pmsj/)你创造出了独特并且优秀的风格理念,令用户产生了积极响应。
你持续的使用该理念打造出一整套具有人格层面的设计方案。
接下来,我们将一起了解一下情感化设计的组成要素及相关策略,看一看有哪些产品在这些方面做的比较有代表性;另外,我们还会通过几个案例分析来感受一下从整体角度持续使用情感化设计理念所带给产品的人格魅力。
情感化设计的组成要素
情感化设计的目标是在人格层面与用户建立关联,使用户在与产品互动的过程中产生积极正面的情绪。这种情绪会逐步使用户产生愉悦的记忆,从而更加乐于使用你的产品。另外,在正面情绪的作用下,用户会处于相对愉悦与放松的状态,这使得他们对于使用过程中遇到的小困难与细节问题的容忍能力也变得更强。
情感化设计大致由以下这些关键性的要素所组成,我们可以从这些关键点出发,在产品中融入更多的正面情感元素。诚然,用户最终会产生的反应还将取决于他们各自的生活背景、知识技能等方面的因素,但是我们所抽象出的这些组成要素是具有普遍适用性的。
积极性
惊喜:提供一些用户想不到的东西。
独特性:与其他的同类产品形成差异化。( 猜你喜欢