设计主管解析设计师的自我修养

今天分享的好文，绝对是每个设计师都应该学习收藏的。你可以迅速了解到，一个设计师与设计总监的区别究竟在哪。特别强调，作者从交互新手奋斗到设计总监，文中援引了很多亲身的例子，给出了解决方法，这种宝贵的经验，没有实实在在的教训是得不到的。分享出来，既希望同学们珍惜，也希望..支持一下作者的书嘛。

好的设计师 VS 糟糕的设计师

优秀的设计师什么样?糟糕的设计师又是什么样呢?我们都想知道如何评价一个设计师工作的好坏，但它又没有一个固定的衡量标准。于是我把这些年在实际工作中遇到的一些典型特征总结下来，希望能帮助更多从业者，让大家对设计师的衡量标准有一个大致的认识。

好的设计师

对设计充满兴趣和激情：有的人一说到设计就满眼放光，讲起好的设计案例时滔滔不绝、如数家珍，平时积累了各种优秀的设计案例，认真观察生活中每一个细小的闪光点。这样的人，想做不好设计都难啊。当然这样的人其实并不多，我自己也难以做到。

有天分：思维活跃、在交流中经常迸出思想的火花，有很多好的idea，时常记录自己的灵感。

以前我总觉得任何事情都可以靠后天的努力来弥补，但现在不得不承认天分其实十分重要。好的设计师不仅需要有想法、有创意，还要有高度的概括、总结能力及抽象思维能力，可以迅速归纳出问题的本质。这些不是通过短期的训练可以做到的。

这就可以解释为什么同样是写一份竞品分析报告，有的人只会罗列自己看到的各种问题，形成一篇流水账;有的人在学习了一些方法后，能够照猫画虎的按照从整体到局部的思路组织语言，但内容换汤不换药，依然是罗列各种界面细节问题;还有的人可以在一开始就清晰的、颇有见地的阐述自己的分析思路、并且在报告中合理的组织语言，最后通过有效的分析得到自己认为正确的设计方向。

执行力强：不仅有好的想法，还要坚持执行到底，不惧怕任何阻碍。

情商高：这个很难用几句话描述清楚，但有一点可以肯定：情商高的设计师非常容易脱颖而出。这样的人思想成熟、高瞻远瞩，处理各种事情都游刃有余，也不怕面对各种棘手的情况。面对挫折时坚韧不拔、毫不泄气，遇到质疑时不卑不亢、轻松化解，遇到困难时奋勇向前、积极乐观。善于换位思考，对人诚恳、宽容每一个和他沟通相处过的人，都会由衷的赞叹。

超出预期：好的设计师追求完美，关注细节，永远不满足现状。做出的东西永远超出需求方预期，也超出用户预期。他会比普通的设计师思考的更多、想的更远，在设计中融入自己的精神和灵魂。

有条理：工作安排的井然有序，交给的工作都能认真、按时、高质量的完成。交付的原型或设计稿细致周全，回复的邮件清晰明了，讨论问题时条理清晰。如果一个设计师不能让自己的合作伙伴得到良好的体验，那么他也不可能给用户一个良好的体验。

上进心：自我学习和提高的意识极强，不满足于高质量的完成工作，还要抽出业余时间来阅读、交流、学习周边知识。

眼界开阔、知识面广：一个好的设计师，不仅懂设计，还懂产品、运营、推广等方面的相关知识。这样和相关人员讨论问题时才能更好的互相理解、互相促进。在工作中，设计师和产品经理可谓是一对冤家：设计师觉得产品不懂设计、不会思考;而产品经理又觉得设计师想问题太过于理想和不切实际，完全不为产品做考虑。

乐于分享：优秀的设计师往往乐于分享，并且谦逊友好。他们喜欢不断总结、不断沉淀积累，并且毫无保留的把自己的收获分享给别人，体会其中的乐趣。在这个过程中，能力又得到了进一步的提升。

糟糕的设计师

缺乏兴趣、不用心：有的人做这份工作仅仅是因为专业背景符合，或是其他原因，而并不是出于对这份职业的热爱，工作也只是为了混口饭吃而已。这样的话就不可能用心去做设计，什么都是应付的态度，做什么都是马马虎虎，作品既没有太大的问题，也没有太大的惊喜。

心态不好、顽固任性：遇到问题先抱怨，而不是去积极思考原因及解决办法;喜欢找客观理由、推脱责任;很难接受别人的意见。

很多设计师自尊心都非常强，不能轻易接受别人的反对意见。我自己刚刚工作的时候也是这样，但慢慢的发现，别人说的很多意见其实是非常有道理的。如果能真的用心听取，自己就很容易在这个过程中得到提高。当然，不靠谱的意见可以忽略。还有的设计师虽然专业水平尚可，但待人接物、处理人际关系的能力极差，也难以承受工作中的委屈，这样的设计师也很难得到周围人的认同。

不会合理安排时间：拖延散漫是设计师中非常常见的问题：开始的时候不着急，一看快到截止时间了，就开始通宵达旦的赶工。平时工作时间松散，效率低。还有就是工作中不会合理分配时间：在重要的地方匆匆略过，在一些不重要的地方上却浪费了大量时间。

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另外就是时间估算不准：有的设计师估算时间过于乐观，导致工作延期。自己受苦受累不说，也给项目成员留下不靠谱的印象。当然也有设计师故意夸大工作量以给自己换取足够的时间，这也是不可取的。

不会恰当表现：设计不光是一份设计稿这么简单，你要懂得和别人沟通、宣传、推进你的方案，否则它就是一张废纸，不值一钱。很多设计师只知道埋头苦干，却不懂适度表现，存在感极低。当然过度表现也不好，会让人觉得功利、浮夸，正所谓空桶格外响。

过于被动：别人要求怎么做就怎么做，完全被项目环境牵着鼻子走。安于现状，顺其自然，缺少改变环境的魄力。

沟通及团队协作能力差：不注重配合，自我意识过强，自作主张，不遵守流程等。

学习意愿不强：不喜欢阅读;不擅长总结及分享。视野狭窄，知识贫乏。

不够专业：这是设计新人容易遇到的问题：没有真正理解交互设计的意义，被动的受制于产品经理的需求，不知不觉的就变成了画线框图的;设计前期思考的广度与深度不够、对各种特殊情况考虑不周、原型说明不够详细。设计稿的不准确不仅浪费其他环节的时间，对项目进度也会有重要影响。

从哪几方面来提高

从这些表象上来看，设计师在工作中需要从三方面来提升自己：专业、沟通、流程。

很多设计师看了大量专业书籍，有了比较丰富的理论知识，做过的项目也不少，但是在工作中起到的作用还是非常有限。因为设计师不仅需要很强的专业技能，还需要良好的沟通、组织能力，流程意识，这样才能把自己的专业能力真正发挥出来。

这里说的流程意识，并不是了解设计师具体做什么就可以了。标准的流程虽然较为固定，但是结合具体情况，每个公司、每个项目又会有所差别。设计师需要根据产品、项目的具体情况，选择合适的流程并执行下去，能灵活运用才是最重要的。会灵活运用规则的设计师即使遇到非常规情况，也能找到相应的方法来解决。另外设计师需要考虑如何提升项目效率，在设计方法和设计流程上进行一系列改进和突破，并巧妙的与团队成员进行配合，把优秀的设计方案顺利的在项目中执行下去。

只有把专业的理论知识融入到项目中，能很好的和团队成员沟通协作、执行好设计方案，才能真正体现出设计师的价值来。作为用户体验设计师，尤其是交互设计师，不能仅仅把自己定位成一个专业人员，而是要把自己当做一个具有专业技能的组织者、推动者、强大的执行者，这样才能在复杂的工作环境中立于不败之地。

但是具体应该如何全方位提升专业、沟通、流程执行方面的能力，不断超越自我呢?。金子固然重要，但点石成金的能力更为难得，如何得到点石成金的能力?这首先需要设计师坚持不懈的提升自我修养。一个有天赋的设计师首先对自己的职业具有浓厚的兴趣，其次他有很好的个人素养、本身就有很好的沟通能力，他还有很强的思维能力，并通过后天的努力掌握了很多的设计技能。再经过一段时间的项目经验积累，他便自然而然的在各方面都游刃有余，变得越来越优秀。兴趣、素养、思维、技能决定了你未来职业发展的优劣，而不纯粹是具体的知识或技能。

所以要想变得优秀，不要先追逐外功，而是修炼好内功，内外兼修，方可成事。

学会思考，事半功倍

兴趣是天生的，很难被刻意改变;个人素养是后天慢慢形成的，不是看几本书就可以改善的;关于各种设计理论的书籍又比比皆是，况且我们在前面也提到过很多了;所以这里我想单独说说关于思考的问题。

思维能力是可以通过后天培养的，且具备良好的思维能力是优秀设计师必备的条件：一个不爱思考的人，绝对不可能设计出优秀的方案来;工作中也不会对自己有更高的要求，而是更喜欢安于现状、被动接受工作、日复一日的重复自己，在项目中自然是无所作为、毫无建树，更别谈沟通意识和项目意识了。

在工作中，我们能看到很多这样的人：他们有多年的经验，但能力却并未得到相应的提升。其中很重要的一个原因就是因为缺乏良好的思维能力、或根本不爱思考。如果一个人不会思考，他即使有再多的项目经验，读再多的专业书籍，也难以在工作中有实质性的进步。设计师要想迅速提升，一定要养成思考的习惯，多问自己一些为什么，这样在工作中才能不断积累，不断提高。

有的人可能觉得，在学校学习成绩好的人就是会思考的人，但事实并非如此。我见过很多名校毕业的学生，可以说他们学习背景很好，在校成绩很高，有的甚至是地区状元。但是在工作中，你会发现他们中的一些人根本不会学习和思考。

这绝对不是危言耸听，在学校会考试和在工作中会思考绝对是两层含义。但为什么会这样呢?

想想小时候，你经常听到这些话吗?

让你做什么你就去做，别问那么多为什么。

你怎么那么多为什么啊，你整个儿一个十万个为什么。

你敢不听老师的话，去把这个抄100遍!/去墙角罚站!

听话的孩子是最乖的。

xxx是个听话的好孩子，大家要向他学习，你看他坐在座位上，一动都不动!

邻居家的儿子这次又考了满分，你再看看你!

于是我们不敢去质疑权威，不愿意去深度思考，习惯等着别人告诉我们该怎么做，若是真的不明白也不好意思问。在快节奏的社会压力下，往往没想明白就匆匆做决定。按部就班的活着，把别人的意愿当做自己的目标还浑然不知

现在，是时候改变了。

想象一下下面两个场景，你会怎么思考?

场景一：老板让你去准备一份xx产品的行业调研报告，但说的很不详细。

员工甲：天啊，这是个什么东西啊，该怎么写啊?

员工乙：不知道这是什么啊，上网搜搜类似的文章交差吧，老板估计也看不出来。

员工丙：老板的真实用意是什么?他想从中得到什么信息?

员工甲遇到自己不会的问题马上就慌神了，完全不知道该从何下手;员工乙经验比较丰富，马上上网搜题目类似的文章，抱着应付差事的态度;而员工丙首先想的是老板的需求到底是什么，他要这个东西是要做什么。因此员工丙提交的报告更容易满足老板的预期。

场景二：用户强烈要求在产品中增加xx功能

产品设计师甲：要倾听用户的声音，用户有这个需要，马上加。

产品设计师乙：有了xx功能，最好有xx1，xx2功能与之配合，有了xx3功能更完美。需不需要xx4 功能呢?

产品设计师丙：用户为什么需要这个功能?他想满足一种什么需要?解决这种需要用简单的yy功能其实更合适。

产品设计师甲犯了人云亦云的错误：做产品确实要倾听用户的声音，但不是用户所说的就照单全收，而是要有自己的思考;产品设计师乙确实有充分的思考，而且想的非常细致周到，但他依然是被用户牵着鼻子走，没有从用户的表面需求中考虑到用户的本质需求;产品设计师丙则抓住了问题的本质，他提出的方案很可能更容易让用户满意。

福特汽车公司的建立者亨利•福特曾说过这么一句话：如果我问我的用户，他们只会说要一匹更快的马。

(福特和他的汽车)

如果福特没有思考用户需求的本质，只是盲目的顺着用户的要求走，去想办法让马跑的更快，那么就不会有后来伟大的福特公司了。

现在大家应该明白如何去思考和分析问题了，在这里我再简单总结一下：

如何思考和分析

Why，What，How三步分析法：

Why：得到外界结论时先思考为什么

What：对现状更深层次的解读

How：在已知的基础上，如何做的更好

举个设计方面的例子：

这是一个各地全年降雨量的统计表，需要对设计进行一些优化。

(降雨量统计表)

Why：为什么统计图表应该是这个样子的呢?它面向的是什么样的人群呢?这类用户读起来方便吗?在读的时候会有哪些困扰呢?(回答：阅读起来不直观，不能一目了然的感受到数据间的对比情况)

What：这是一个关于数据的统计图表，它的目的是在各地区、各时间段做一个对比，让非专业的用户了解全年各地降雨量的情况。所以优化设计的目的是为了让用户阅读起来更直观，更易读。

How：可以考虑用色块深浅来代表降雨量的多少，颜色越深，降雨量越大，这样可以解决阅读不直观的问题

(改良后的降雨量统计表)

这样就结束了吗?好的设计师永远不会满足，永远考虑更好的解决办法。由于这个图表面向的是非专业的用户，因此数据本身并不是那么重要，更应该突出的是数据间的形象对比。所以后来改成了这样：

(最终的降雨量统计表)

举个工作方面的例子：

现在要对一款摄影类手机应用做优化，产品经理给你的需求文档包含以下几点功能要求：

增加滤镜种类

增加批量修改照片的功能

增加自定义调节功能

为同一款滤镜增加不同强度

增加滤镜叠加功能

Why：为什么产品经理给的需求文档包含这些内容?他是怎么得出这些结论的呢?这些真的是用户的本质需求吗?做了这些就可以在同类产品中更有竞争力吗?(回答：产品经理其实并没有真正的接触用户，这些功能主要来自竞品以及产品经理个人的主观判断)

What：这是一些优化的需求，该产品有一定的用户基础。通过查询用户评论和反馈、访谈目标用户、研究竞争产品，最户得出：本次优化的设计目标是：提升滤镜品质、增加滤镜间的差异化、增加个性化滤镜;突出分享功能。

How：在已知的基础上，如何做的更好?这就要看设计师的设计水平了，如何通过友好而易用的界面、情感化的设计捕获用户的芳心。

从这个例子可以看出，掌握了正确的思维方法和专业技能，工作中的很多难题便迎刃而解。

在否定中积极成长

这一节的内容和个人素养有关，虽然这不是看几段话能改变的，但我还是想以个人经历来说明如何在工作中保持良好的心态，希望多少能对大家有一些帮助。

别害怕被否定

刚工作时，我所服务的业务部门只有我一个交互设计师，那个时候我的工作量很大，一个人跟好几个项目(其实都是些零零碎碎的东西)，每天都非常劳累，也非常充实。但那个时候很知足，觉得自己工作量大，成长的一定会比别人更快。

直到有一天，新来的前端跟我说：你这根本不是在做交互，只是在画线框图而已，你很多状态、交互效果、逻辑都没想清楚，到我这里还有很多疑问，这样我怎么写代码呢?真是一语惊醒梦中人，我这才发现：用错误的方法做事情，不管做了多少，也毫无用处，依然是在原地踏步，顶多是更熟练一些而已。所以从那个时候起，我开始注重界面背后的操作逻辑，写很详细的交互说明，力求做到完美。

渐渐的，我开始接触到比较完整的大型项目。刚开始时觉得很兴奋，但渐渐的就发现其实没那么好玩。当时最害怕的就是设计评审，作为一个新人，当面对一群并不太懂用户体验的老员工的围攻时，是那么无助和胆怯。每次评审过后，我之前精心设计的方案早已被一群指点江山的神蹂躏的千疮百孔、体无完肤，不仅要被迫满足评审会上大家的各种意见，还要遵照产品经理的指令在原型上做出所有的动态效果，不能错过一个死角，哪怕是少了一个弹窗的关闭效果都要被打回去重新修改。

在这个过程中，我不断的对自己说：我这是在做设计吗?我完全就是个傀儡，做的就是工人活儿!这不是我想要的状态，也不是我想要的结果，我要的是通过自己的专业能力去改变项目的现状，提升产品的体验。于是我开始学会在设计时进行更多的思考、在评审之前做足准备以应对评审时各种不靠谱的质疑和建议，学会坚持自己认为正确的事情。虽然每次评审还是会很痛苦、经历各种挫折，但至少觉得在工作中不那么被动了。那个时候我意识到：只有自己变强，别人才能尊重你、信任你，才能和你平等对话。

设计评审说道心坎了，资深经验戳：《想少改稿么?来看看设计评审二三事》

由于我当时接触的项目比较多，因此也就有机会接触到形形色色的产品经理。后来我还遇到过这么一种很特别的情况：某产品经理不喜欢写文档，但热衷于画线框图，他可能会用大半天的时间琢磨，怎么让线框图看起来更精美一些。付出总是有回报的，虽然他的设计方案经常有很多逻辑上的问题，但精美的线框图经常让人大呼看起来好专业，就这一点直接就把我这个专业的交互设计师比了下去。而他也在赞美声中更坚信自己有很强的设计能力。

这种现象简直令我抓狂，一个不专业的人反而得到外行人的肯定，但很快我就开始调整心态：首先，他比我强的地方就是我的弱点，我需要努力改进;其次，我应该发挥自己专业方面的能力，发现他设计方案中的逻辑问题，并为他提供更好的方案，协助他改进。就这样，一段时间后，我的排版、布局、审美能力提高了，而他也学到了很多交互设计方面的知识，我们都得到了很大的提升。

总的说来，回顾以前的种种经历，发现每次进步都伴随着痛苦的挫折和否定。但我真的感谢这些经历，没有当初被否定的我，也就没有后来逐渐被肯定的我。重要的是在遇到否定和挫折时，不要一味的灰心丧气，而是反思自己哪里做的不够好，积极改进，这样你就不会再被否定。

学会忍耐和付出

成为一个优秀的设计师，不是一朝一夕可以做到的，在刚入行的时候，需要学会忍耐和付出。

刚工作的时候，由于没有经验，我每接触一个项目、一个功能点，都要绞尽脑汁，争取得到最好的方案。同样做一个东西，别人花一天时间，我可能要花两天时间，但是项目时间紧张，没有那么长的时间给我，我就只好利用下班和周末休息时间延续我的思考，即使这样做的还是比其他人稍微慢一些。屋漏偏逢连夜雨，我很快便接到某产品经理对我的批评，认为我拖延时间、效率低。虽然她也承认设计质量上还可以，但还是无法忍耐我的设计进度。

我知道，进度慢是由于我经验不足造成的，但是只要我坚持对自己高要求，我就可以慢慢的提升;但如果我屈服于现状，为了达到产品经理的时间要求而牺牲设计质量，那么我永远成为不了一个高手。那段时间，我头上一直顶着做得慢、固执的帽子，但是后来，我成功摘掉了它们，虽然现在还称不上什么高手，但我有足够信心花更少的时间，做出更优质的设计方案，这源于以前的充分积累。

抱怨解决不了任何问题，我们唯一能做的就是改变自己，让自己变得更好。在工作中，我见过不少爱抱怨的设计师，总是说环境不好、别人不好，却唯独意识不到自己的问题。这样即使工作经验再丰富，也很难得到实质性的提升。

识别真相

用户说的不一定是他心里想的，同理，同事对你说的也不见得是他心中真实的想法。

产品经理可能经常跟你说，这个需求特别简单，很快就能搞定，于是你只给自己排了1天时间，等拿到需求文档时，发现其实比预想的要复杂很多，可能一周都做不完。但如果延期了，你又要承担责任。

你发现产品经理画的原型有些问题，你好心的帮他修改了，但他却在评审时提出各种质疑，坚持反对。你经过了解才明白，他其实可能只是为了维护自己的尊严而已。

用研人员说他最近没有时间帮你做人物角色，实际上他可能只是不认可现阶段使用这种方式。

前端人员质疑你的设计方案，说某个控件完全没有必要，其实只是他觉得实现起来好麻烦。

开发人员说某个功能他们实现不了，其实他的潜台词是：给的时间太短了，我们做不完。

中国人一向含蓄，既想达到自己的目的，又不想直白的说出来，因此在职场中，需要有一双睿智的眼睛和一颗有洞察力的心，了解别人的潜台词，这样既可以适当的保护自己，也能轻松的破解很多问题。

适度妥协

设计师虽然需要适度的坚持，但要注意不要过于坚持，工作中需要适当的变通。

一方面，自己所认为正确的不一定真的正确，况且很多时候意见不同是因为立场不同，如果站在对方的角度考虑，可能就会有不同的认识;另一方面，如果我们已经陈述完所有的理由，却依然不能说服对方，那么也就没有继续坚持的必要了，再继续强硬下去只能给人留下不好的印象。倒不如好好思考一下为什么不能说服对方，是自己的理由不够充分，还是表达的不够到位，总之要注意先修炼好自己的内功。

另外在PK时可以注意一些技巧，比如以小博大：先在一些不太重要的地方表示妥协，之后再在重要的地方适度坚持。由于之前你已经表示过妥协，所以这个时候对方也不好过于强硬。

有时候我们也会遇到负责人过于强势的情况，他们完全不给人陈述理由的机会，或对设计师的各种分析结果视若无睹，坚持己见。如果这个产品非常重要，而负责人坚持的方案又不靠谱，且负责人是个不愿意承担责任的人，那么设计师不妨写封邮件，抄送给相关产品及设计领导，陈述利弊，表明自己不同意该方案但不得不妥协的态度，如果上线后出现任何问题，设计师不承担任何责任。

遇到其他可能产生纠纷的问题时，也可以用类似的做法，这是设计师保护自己的一种手段。

超越自我

优秀的设计师不仅能够在别人的否定中积极调整心态，改进提高;同时也应该善于自我否定，永远给自己设置更高的目标，永远不满足于现状。

你每次做设计时，只是为了完成这个设计，还是要求一定要比上次有进步?有的设计师，每次的作品都会有细微的进步;而有的设计师，翻开一年前的作品，和现在的几乎没什么差别。

好的设计师每完成一个项目，都会进行认真的总结，发现自己的差距与不足，争取在下一次的工作中认真改进;在进行作品评选时，认真研究其他同事的优秀作品，学习别人的闪光点;工作中总是不满足于现状，总想尝试新的方法。

而一般的设计师只是被动的完成项目，不会有过多的思考，不会对自己提出更高的要求，能按时完成就已经谢天谢地，容易满足，自我感觉良好。

当你和别人站在同一条起跑线时，彼此心态的不同，已经决定了未来的成绩。设计师需要良好的思维能力，更需要健康的心态，才能在逆境中立于不败之地。