【图】阿里交互设计专家刘津的设计管理之路

先给同学们介绍下刘津老师：

2009年6月，成为中国移动研究院交互设计实习生;

2010年7月，北京大学数字艺术系硕士毕业，成为网易UEDC交互设计师;

2012年3月，组建网易电子商务部的UED团队，负责该部门交互、视觉、用研团队的管理。网易多款产品的设计体验负责人。

2014年4月，加入阿里，担任交互设计专家一职。

2014年7月，出版书籍《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》，业界好评如潮。

1，很多同学都想听您聊聊如何学习交互设计哟

答：初入行的时候主要是这几点：向同行学习(看书、同行博客、科技文章、关注行业交流及分享等);向同事学习(我会把优秀同事的作品要过来，仔细研究学习);向主管请教(不懂就问，保持频繁沟通);项目总结(每完成一个项目都会总结、复盘)

2，要成为优秀的交互设计师，除专业能力外，还有哪些职业素质你认为也至关重要？

答：Open的心态(能接受不同的意见，尤其是批评);

自省力;强大的自我驱动力;

对自己有比领导和同事更高的要求;

积极乐观;悟性高;拥抱变化

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3，网易UED现在也是业内的知名团队了，能介绍下它的结构和情况吗？顺便说下您在团队中起到一个怎样的作用吧

答：网易的设计中心2012年就解散了，现在的UED团队都是隶属于各个业务团队。我们当时的UED团队有交互、视觉、用研三个不同的岗位，按照不同的业务线又分为四个小组，每个小组都有一个主设计师，负责和业务方的接口工作。

我当时的工作主要分四方面：一是管理设计师的整体项目进度;二是专业方面的建设(会关注行业的一些新概念、方法，然后尝试应用在我们的项目中;也会开专业方面的例会);三是招聘;四是考核。坦率的说，我那个时候刚开始做管理，没有什么经验，做的也不是很好，更多的是一个Manager的状态，而不是Leader，而我的执行力又不够强悍，以至于对业务的贡献度不够，和业务团队的融入感也不强。直到后来去了阿里，才对管理设计团队有了更深刻的认识。

3，作为网易UED团队的创建者和管理者，您认为一个优秀的Leader应该是怎样的？

答：以前在网易的时候，总觉得把设计团队管理好就行了，没有过多的考虑如何更好地和产品共同成长，做事情更多地是出于自己的兴趣。现在我会认为一个合格的leader，不能仅把目光局限在自己的团队中，要放眼整个业务，甚至整个公司。不要把自己当作一个管家(Manger)的角色，而是一个当家(Leader)的角色(当然也看公司环境，创新型公司会比较需要Leader型人才)。阿里对Leader的要求是创业、育人、传承，这也是我目前对自己的要求和目标。

4，当您不满意初级设计师的方案时，您是如何与他们沟通的？

答：首先是讲清楚他的方案有什么问题，给他提供一些建议。如果总是改不好，会找高级设计师帮他改。在这个过程中，有心的设计师会学到很多东西，并很快成长。而无心的设计师可能会觉得跟自己没关系，反正完成任务了，那么慢慢也就会被团队淘汰了。

6，从交互设计师到设计Leader，您认为最大的变化是什么？对此设计师如何做出相应的提升呢？

答：刚做管理的第一年，我其实非常迷茫，不知道自己该做什么，怎么做。那个时候我觉得反正没事情干，团队又缺人，先从招人开始吧，于是我花了很多精力去招优秀的人，后来事实证明这个行动是非常正确的，人才是团队最大的财富。一年后，我慢慢找到了管理者的感觉，能够维护、发展一个二十人左右的团队，但也仅仅是维护和发展而已，这离一个Leader的要求其实还差得很远。

在阿里工作了一年多，我现在逐渐懂得了如何在业务团队中找到机会，通过UED的优势更好的帮助业务团队发展。真正的去开创一个有建设性的团队，而不仅仅是维稳一个支持团队，我觉得这是我从业以来最大的变化。具体怎么做去看我的博客吧，那里面会说的更详细一些。

7，说说你设计生涯最苦闷的阶段吧，您是如何渡过的？

答：我的设计生涯经历过很多次瓶颈，尤其是越到后期经历的瓶颈越严重，时间越长。我最近的一次瓶颈长达半年多的时间，因为我这次面对的是一个异常复杂的to B产品，一个创新型、处在探索期的产品(没有竞品)，周围的产品经理基本都是业务或技术出身。一是产品理解的成本很高，二是没有人给我们提需求，所以很长一段时间我都不知道自己该做什么，该怎样找到自己的位置。最近一段时间我才真的走了出来，我感到现在的我是一个全新的我，其实我的专业能力变化并不是很大，更多的是心态和一些做事方式上的变化。

8，您的博客非常高产，坚持了这么多年，您认为写作对设计有哪些帮助？设计师要学会写作吗？

答：说实话我不认为自己会写作。当时写博客一是因为初入行的我从别人的博客上学到了很多东西，所以我也希望把我领悟到的东西分享给别人;二是因为我记性不好，总结能力又差，所以我需要及时总结帮助自己提升。而现在，写博客已经变成了我的习惯，每当我感觉有收获时就会记录一下(所以如果我很长时间没写一般就是在瓶颈期)，有些问题甚至是在写的过程中逐渐搞明白的。我认为设计师不一定要学会写作，但是建议勤做总结，什么形式都可以，这样对新人提升非常有帮助。

9，很多同学都是看您的书学习交互的，能给大家聊聊您写书的过程吗？

答：其实从初入行到写书前，我一直都非常忙碌，时间大部分都放到工作和学习上了。13年的时候团队已基本步入正轨，每个小组的主设计师也都能独挡一面，很好的管理好自己的小项目，所以那个时候我没有什么可操心的事情。但是我又是一个闲不下来的人，所以就有了写书的念头。非常感谢当时我的好朋友江楚(hiued的组织者之一)给了我跟多的帮助和建议。她有非常丰富的培训经验，反复强调一定要写的简单、基础，这样才能帮助更多的人，于是朴素、易懂、落地成为了这本书最大的特色。

写书的过程其实很顺利，因为主要还是靠日常的积累，另外我有一个好帮手李月，如果没有她，这事肯定就黄了，因为我其实还是一个比较嫌麻烦的人，但是写书会经历很多琐碎的事情。

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