支付宝不能实名认证怎么办

支付宝不能实名认证怎么办

 　　支付宝不能实名认证怎么办?当我们使用支付宝的时候，有时候为了自己账户的安全，就会进行实名认证，可是有时候，不能我们怎么操作，就会出现下面的情况。或者其他一些无法认证的情况。这时候应该怎么办了?下面图老师小编教你怎么做，看看能不能帮助你。

　　方法一

　　打开支付宝的主页，如下图，输入自己的账号和密码，进行登陆。

　　成功登录自己的支付宝之后，点击右上角客服小宝的图像，如下图。选择在线咨询。

　　这时在弹出的窗口中，选择人工客服，马上当你说出自己的问题后，支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号，支付宝账号，客服会根据你反馈的情况，马上就会提供你解决的方案了。

　　方法二

　　当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候，有可能是你的身份审核没有通过，也就是你的身份证信息没有及时更新到国家的公民身份证号码查询服务中心。那么你需要走支付宝人工审核的流程。

　　具体怎么做了?登陆支付宝实名认证，如下图。上传证明自己的文件。当然了，图中因为我个人是实名认证的，所以提示的只是需要补全信息了。

　　个人通过上面方法进行认证时，一定要注意支付宝官方的要求，如下图，是可以选择那两种情况的进行上传的。请注意证件要求，如下面的截图显示。

　　记住了，有什么不明白的可以拨打支付宝官方客服咨询，也可以上网咨询网上在线客服的。

　　建议以上操作在个人电脑上进行，电脑上要装有必要的安全软件。