全民tv常见问题汇总

全民tv常见问题汇总

　　1、为什么我看全民tv的时候回很卡呢?

　　如直播间内仅您个人卡顿，多是因为您的网速并未达到当前清晰度所需带宽，建议您降低画质观看。

　　始终卡在载入中，可能是主播已经停播但并未及时切断直播流造成的。

　　如果以上都无法解决您的问题，请联系全民客服。

　　2、全民tv怎么调清晰度?

　　答：一些小伙伴反映全民tv手机怎么不能选择观看清晰度，标清高清什么的。这是关于主播设置的码率有关的哦

　　3、全民tv网络异常怎么回事?

　　答：首先你可以清理一下手机缓存等垃圾，重新打开全民tv。或者就只好下载更新全民tv最新版本了

　　4、我为什么看不到弹幕或房间人数?为什么发不了弹幕?

　　答：请确保您的网络连接和您的网络是正常的，尝试重新刷新页面。

　　5、如何联系客服?

　　答：首页底部有我们的联系方式。

　　6、为什么我需要验证手机才能发送弹幕?海外用户如何验证手机?

　　答：为了净化网络环境、阻止广告以及其他不良信息，验证手机是非常行之有效的方法。望大家理解。海外用户暂不支持验证手机，具体调整请关注官方公告。

　　7、我看到违规的直播间、弹幕，我该如何举报?

　　答：您可以与全民TV客服取得联系，告知直播间房间号和举报内容，我们会第一时间进行核实，若存在违规行为立即处理。

　　8、账号的名称、绑定的手机号和邮箱如何修改?

　　答：目前无法修改账户名称。同时已成功绑定的手机号码和邮箱无法修改。

　　9、我记得自己的注册资料，但是登陆账号忘记了该怎么办?

　　答：如果您清晰的记得自己的注册资料，可以与客服取得联系，进行帐号查询。

　　10、我的账号为什么被封了?

　　答：通常的账号封停是因为存在不当言论或广告。若为存在违规情节致封停，可与客服取得联系进行申诉。若却无违规行为予以解封。