有趣的用户体验测试步骤

接触互联网有一段时间了。有个最深刻的感觉就是：互联网产品的特性决定它的产出速度必须快，很快，非常地快!!才有机会赢得市场。那么，按照常规的方式先进行漫长的用户调研再产出产品似乎有点龟速和不合时宜了。我个人觉得应该先快速产出一款产品，得到用户反馈后快速迭代开发，逐步完善和update产品才是王道。

这样，产品产出后如何得到用户的真实反馈才是重点。常见的可用性测试有很多方法，从昂贵的眼球仪、热点跟踪到廉价的方法都有。但是对于小型公司，或者没有那么多预算投入的企业来说，没有必要。这里收集到《Don’t make me think》一款最价廉物美的方式，既能得到真实的反馈，成本几乎为零的方法笔记如下：

可用性测试流程：

1. 测试对象是谁并不重要：对于大部分网站来说，懂得上网基本知识即可。李开复的创新工场据说请打扫的阿姨来进行测试。

2. 在哪里测试：一间办公室或会议室、两把椅子、一台电脑(有必要的话可以有个摄像装置)

测试对象A坐在显示器前，而工作人员告诉他做什么，并且提问。可以用摄像机记录整个过程。另个房间，小组成员可以对摄像进行观察。如果不用摄像机可以再有一名小组成员现场记录。

3. 测试什么?什么时候测?

可以进行两种测试：

理解测试：就是测试用户看到网站，能否理解这个网站的目标、做什么的、运营方式等。

关键任务测试：让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。

某些时候关键任务测试更能发现有用的结果。比如：找到一本想买的书，或者最近买过的书。同时，测试时间越早越好。

对比常见可用性测试方法和跳楼价可用性测试方法，可以发现很多优势：