许多朋友在安装Windows XP SP2时遇到了一些问题，下面是两个比较经常的故障。

　　不是核心系统文件？

　　现象：当运行SP2安装程序后，它会先释放压缩包，在即将进行安装时却出现了如图的错误提示，无法进行安装。

　　解决：这主要是因为安装了某些包含启动画面修改的Windows美化软件，比如：BootXP、LogonUI Boot Randomizer等，或在使用一些从网上下载、被修改过的Windows XP安装包安装的Windows XP，它们会对Windows的Ntoskrnl.exe文件进行修改，并在C:BOOT.INI文件中加上了类似“/kernel=oemkrnl.exe”的命令选项，从而使得SP2安装程序认为系统文件被修改而拒绝安装。

　　只需右击桌面的“我的电脑”并选择“属性”，单击“高级”选项卡，接着单击“启动和故障恢复”下的“设置”，在系统启动下，单击“编辑”，这样就会用记事本打开Boot.ini文件，找到并删除“/KERNEL=xxxx”命令选项，保存并关闭Boot.ini文件，重启电脑，再进行SP2安装即可。

　　蓝屏错误“C0000135”

　　现象：安装完SP2后，重启电脑，却出现了蓝屏，并显示“C0000135 unknown hard error”错误信息。

　　解决：从蓝屏信息的字面上看，这个故障是由于未知的硬件错误造成的，很容易让人产生某个硬件设备与SP2存在兼容性问题。经过我们测试发现，其实并不一定真是硬件的问题，很可能是原Windows系统中某些硬件的驱动程序或软件与SP2产生了兼容冲突，造成蓝屏问题。

　　目前我们找到的解决方案是，重新全新安装Windows XP，并且不安装任何硬件驱动程序，直接运行SP2安装程序进行升级。同时，提醒大家的是，在升级SP2前，最好对当前系统用Ghost等软件进行备份。