【图】心理健康：上海世博首创员工心理咨询消解情绪中暑

世博会已经顺利举行了3个多月。8月份的上海，高温“烤验”着世博园区的工作人员和志愿者。世博局10号楼有一个温馨的去处，在这里世博工作人员和志愿者可以放松身心，烦躁、易怒、低落等“情绪中暑”在这里可以得到适时消解。

这个名为“增爱世博心理咨询室”的房间，是上海世博会的创举，也是国内首次在大型活动中引入心理咨询服务，也是世博会心理咨询第一次把高校、机构、行业协会以及专业学生等诸方面的资源、人力整合在一个项目之下，为心理服务在未来如何更好地服务于人群，改善和提高人们的心理健康进行的一次有益尝试。

缘起：心理咨询排长队

谈起为何要设立世博心理咨询室，上海世博会事务协调局工会副主任、机关工会主席邱水平感触最深，作为心理咨询室在世博局的行政总负责，邱水平对于心理咨询重要性的认识缘于一次医疗咨询。

去年下半年，为了让忙于世博筹备的工作人员重视自身健康，世博局工会组织了一次医疗咨询，地点就设在世博局10号楼一楼，当时很多专家名医为世博局员工进行了全方位的医疗咨询。让邱水平意外的是，心理咨询科室的门口排起了长队，排队的人以年轻人为主。此时，邱水平主任意识到，心理咨询需求量很大。

今年2月份，上海增爱基金会理事长胡锦星一行到世博局访问，和世博局的相关负责人沟通时，双方都发现了心理咨询的需求量和重要性，于是，经过几次磋商，为世博会工作人员和志愿者提供心理健康辅导与培训的设想落到了实处。

在上海世博会正式开幕前夕，由上海增爱基金会主办、复旦大学心理研究中心承办、市心理咨询行业协会协办的“增爱世博心理咨询志愿者项目”于4月29日正式举行了启用仪式。

上海增爱基金会为上海世博会无偿提供人民币50万元，用于世博会工作人员和志愿者的心理健康辅导与培训以及建立“世博增爱心理咨询室”，组织世博局心理辅导团队，上海世博局提供场地在运营期间为工作人员和志愿者提供心理咨询、压力缓解等方面的服务。

在全国乃至全球开先河

为大型公共活动提供心理健康公益服务，这在我国甚至全球都尚属首次，心理服务形式的捐赠也开创了一种崭新的爱心捐助模式。

在增爱基金会理事长胡锦星看来，慈善事业从一次性的捐物、捐钱，转向更为定向、偏重关注特定人群内心的服务，这无疑引领了慈善观念的发展，也必将吸引更多有责任心的企业和个人投入到这项事业中来。

邱水平认为，世博会首次试点专业心理咨询介入大型活动，可以普及心理健康的知识，唤起民众关注内心和谐及心理保健的理念。

世博局工会高级主管、女职工委员会副主任钱蓓表示，上海世博会引入心理咨询服务算是开了先河。

从世博前启用到现在，增爱世博心理咨询室已接待咨询者约1300人次。在心理咨询室里，音乐放松训练是大部分来访者的首选，酷暑高温容易引发“情绪中暑”，在放松的音乐中，前来咨询的工作人员和志愿者可以在音乐的引导下体验绿树、蓝天、大海、静夜等优美的意境，恢复安定、愉快的心理状态，可以弥补睡眠不足，缓解紧张工作所带来的精神压力。

“后世博”精神财富

世博会的会期还有两个多月的时间，邱水平的计划是，让更多的咨询服务深入到一线，在心理咨询室设立之初，设定的主要服务对象是世博局的2000多名员工。但是随着世博会的展开，各类服务世博的工作人员和志愿者总数达到了20万，邱水平计划让更多的心理咨询服务到片区，到场馆，并提供团体培训。

“要是再开一次世博会，我准备把心理咨询室由点到面，形成网络。”慢慢摸索出经验的邱水平深刻体会到心理咨询的重要性。这位从2003年就进入世博局工作、见证了世博一草一木成长的管理者认为世博工作人员及志愿者面临的是时间长、天气热、人流多、任务重、压力大的状况，做好工作人员和志愿者的心理咨询，对于提升服务质量、营造和谐氛围具有积极的意义。

目前，世博局工会和增爱基金会正在筹备出书，由参与世博心理咨询服务的专家、心理咨询师及学生志愿者团队共同执笔，将增爱世博心理咨询室的工作以及案例进行记录和整理，计划于今年11月份结集出版。届时可以让更多的大型活动从中获得有益的经验和借鉴。