先打开检查程序
选择开始菜单栏—控制面板，在打开的控制面板中点击查找并解决问题。（大家先检查一下硬件设备有没有问题，然后在进行此教程设置。）
点击播放音频
点击硬件和声音，在新打开的页面中选择播放音频，然后点击确定。
检查故障
在打开的故障对话框中选择Headphones，然后点击下一步，电脑会诊断出问题出在哪里，然后给出修复建议（图中的电脑查出来的问题是耳机没有插上）。
当插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并提示修复完成。
原因及解决方法
首先判断笔记本是否静音，如果不是静音的状态下，笔记本音响无声音的话，插上耳机测试是否有声音用来排除是否笔记本的音响坏了。
如果音响和外接耳机都没有声音，那么看一下系统输出是否正常，这样可直接判断是驱动问题还是硬件问题了，如果如下图所示在播放音乐的时候默认音频设备有反应则说明驱动是正常的，声卡也是正常的，只是在硬件的输出部分存在问题了。
