阿里旺旺页面
2、在系统设置窗口下,选择"聊天设置"栏目下的"自动回复、快捷短语"按钮,再点击选择"快捷短语",如下图,如果从未添加过快捷短语,点击"新增"按钮:
聊天设置页面-1
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com)3 、输入您需要设定的快捷短语的内容,然后点击保存,确定即可。
聊天设置页面-2
4、确定新增后的快捷短语,就会显示在对应窗口中,如下所示。
聊天设置页面-3
我们可以根据自己的需要,再进行新增或者修改的操作。
1、按照(上)篇中的步骤,进入快捷短语操作窗口。点击"修改"按钮,在新打开的窗口中,修正自己需要的信息。
聊天设置页面-1
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com)2、除了文字可以选择字体、大小、加粗、倾斜和带下划线之外。现在版本的旺旺在设定快捷短语的时候,还支持添加旺旺表情的功能,让自己的文字语言更加生动,更容易被客户接受。
3、快捷短语如果设定的比较多的情况下,有些利用率比较高的短语却排名靠后,不方便查找,这个时候,我们可以利用移动功能,让它排名靠前。具体操作如下,选择你要移动的短语,然后选择执行"上移"或者"下移"的操作即可。
快捷短语设置好后,怎么发给客户呢?具体操作如下:
1、在与客户的旺旺对话窗口,点击"快捷短语"图标;
阿里旺旺窗口-1
2、选择好自己需要发送给客户的快捷短语,点击此短语,即可出现在对话窗口页面,如下,如果确认无误,点击右下角发送,即可。
很多诚信通和旺旺客服应该都不陌生,就是旺旺主账号把几十个快捷短语一条一条都编辑好了,总不能其他的子账号再一条条编上去吧,那想死的心都有了。那么,人性化的导入导出服务就可以帮到大家啦!下面是操作步骤:
1、点击导出短语,跟着跳出一提示窗口,建议按照推荐格式,点确定;
聊天设置页面-3
2、系统会跳出一个文件保存提示窗口,选择保存位置,修改好自己所要的文件名称,然后点保存;
系统页面
3、文件导出成功后,会显示如下。
导出页面
4、接着,在文件保存的位置,就会出现一个"记事本"文件啦:
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com)电脑桌面图标
5、打自己的需要导入快捷短语的子账号,然后还是进入快捷短语平台,点"导入",选择刚才导出的文件,然后按确定。导入完成后,记得之后一定要点"应用","确定"不然前面的工作都泡汤了。
利用好阿里旺旺快捷短语,给您企业做成生意助一臂之力。