Windows Server 2008-打印服务器平台(2)

     2、有些用户无法打印

这种情况表现为，有些用户可以打印，但有些用户无法打印。对于此类打印故障，我们进行归结，无外乎三个方面的原因：打印权限设置不当、应用程序导致打印错误、网络导致打印错误。那么，我们的排错可从以下几个方面进行：

(1).网络检测。这种情况下的网络检测不同于第一种方式，我们可选择在遇到打印错误问题的用户同在一个子网的其他用户进行检测，检测的方法还是使用Ping命令。在Windows Server 2008的命令提示符下执行“ping PrinterIP”命令，其中PrinterIP是打印机的IP地址。如果从该子网的任何计算机都无法ping通打印机的IP地址，这表示用户的计算机和打印机之间的交换机或路由器出错或者断开。这时，我们就把排错的重点放到路由器或者交换机上，进行机器检测或者配置检查。

(2).权限检查。这里的权限主要指打印机的权限设置和后台打印文件夹的权限设置，以确保特定的用户或者用户组都有访问权限。如果权限设置错误，将导致后台打印无法进行，打印会出错。

(3).检测打印处理器。如果域内或者局域网内客户端的系统类型比较多样的话，检测打印处理器就显得非常必要了。因为基于Windows 98和Windows me的客户端只能使用RAW数据类型的打印处理器进行打印。基于RAW数据类型的打印是在客户端上处理的，因此需要打印服务器处理的工作最少;而EMF数据类型则需要发送大打印服务器进行处理。如果遇到这类错误的话，我们可对打印机的默认数据类型进行修改。打开打印机的属性对话框，切换到“高级”选项卡，然后单击“打印处理器”按钮打开一个对话框，在此我们可以更改当前打印处理器和默认的数据类型。(图4)

(4).检查用于打印的程序。如果调用打印机进行打印的应用程序的配置有问题也会导致打印故障，对此我们可重新检查该打印程序的配置，以发现是否有配置不当的地方。比如，如果选择的默认打印机有误，就会导致此类打印错误。

(5).查看打印错误信息。要特别注意打印过程中生成的错误信息，这是我们进行排错的有力线索。比如，如果客户端在连接打印机的时候遇到错误信息说必须安装打印机驱动，这就意味着打印服务器上安装了正确的驱动，但是在客户端上无法使用。对此，我们必须手动更新客户端的打印驱动。

3、只有一个用户无法打印

如果遇到只有一个用户无法打印，这说明问题不大，但要进行排错同样不简单。一般这种情况是由于软件、用户的计算机或者权限不当造成的。对于此类错误，建议用户重启该电脑然后重新进行打印测试。如果不行，可从以下几个方面来排错：

(1).检查用于打印的程序。同上面的情况类似，我们首先要检查是否是有调用打印机的应用程序的配置错误造成的。此外，我们还有检查用户设置的默认打印机是否有误。

(2).检查用户计算机。首先检查在用户是计算机系统中Print Spooler服务是否正常运行，如果没有的话要手动启动该服务。同时，要检测用户的计算机磁盘是否有足够的临时空间以生成初始的后台打印文件。此外，要计算机上的其他重要服务正常启动。如果相关的服务有问题，要手动启动。如果不能启动，要进行服务排错，总之要保证其正常启动。一般情况下，我们将该服务设置为自动启动，然后重启系统就能够解决问题。

(3).检查网络连接。检查并确认用户的计算机可以通过网络连接到其他资源，通常我们通过ping命令测试主机到打印机的连通性。

(4).检查错误信息。同上面的方法类似，我们要注意收到的打印错误信息，比如，客户端收到“访问被拒绝”的错误信息，这说明权限设置有问题，我们就可据此修改打印权限。

(5).检查权限设置。同样，我们也要检查打印机的权限设置，以确认是否拒绝该用户访问。此外，也要确保该用户对后台打印文件夹的访问权限。