到现在,对用户体验的认识其实还是肤浅的,虽然这个词像蛋炒饭一样平常了,但其实真正理解的人还很少。而我,甚至一直错误地认为它只是一种设计后的修饰工作。直到前些天,看到《用户体验的要素》提出的用户体验模型,将用户需求、功能、信息架构、视觉设计都归属到用户体验。这个时候,用户体验的概念才逐渐清晰。但同时,对网页设计认识的肤浅也暴露无遗。
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com/webkaifa/)图片应该更能说明问题:
图中我们可以看到,以前最被我们关心的视觉设计其实是位于最高层。而底层的用户需求、信息架构等才是根本。如果底层没有打好,再好看的网页也只是花架子。而这方面内容现在基本是空白,有的也只是一些零散的、不成熟的片断。更重要的是,这些内容有很大的差异性,不像web标准的理念,放之四海皆准。认识这些内容的存在,只是概念上的接受,别人的方法,也只能是一个参考。真正在实际中去迭代认识,还需要一个漫长的过程,否则只能是纸上谈兵。
与国外网页设计的差距,不管在哪方面,都是比较大的。但目前看来,最大的距离可能是在用户体验的底层。就是用户需求分析、信息架构这些内容。千鸟说和国外的差距大概有5年,你可能不同意,但是你看看Case Digital Web Redesign,看看人家2002年的水平,再对比你现在的水平,你会发现5年的差距是有道理的。