网站与软件产品界面如何传达信息

你是否曾经被迫背了一首晦涩高深的诗词，却一头雾水呢?国学大师王国维在《人间词话》中曾用隔与不隔来区分诗词的高下：

数峰清苦，商略黄昏雨，虽格韵高绝，然如雾里看花，终隔一层。

生年不满百，常怀千岁忧。昼短苦夜长，何不秉烛游，写情如此，方为不隔。

采菊东篱下，悠然见南山。山气日夕佳，飞鸟相与还，写景如此，方为不隔。

遣词做作，多用代字(如用桂华代月)，便是隔;语语都在目前，感受真切，便是不隔，才能境界全出，更好的传达作者想要表达的信息。

那么，我们又是如何区分网站或软件的高下的呢?关键就在于信息的传达有没有很好很爽快的传达给用户。隔着的网站是这样的：

失败的用户体验会挫伤产品价值，而顺畅的用户体验却能更优的展现产品价值，避免用户去猜、去想、去等待、去迷茫。所以我们需要：

先想明白用户要干嘛

除非是专业人员，没有人会为了研究你的网站或软件做的有多好而来使用你的产品。用户最在乎的是产品有多效率、服务有多周到、能帮助他们获取多少信息。

如果你提供的价值无法回报他们投入的精力或金钱，那就会杯具了呀 ( ⊙ o ⊙ )!

炫、酷的交互体验或是视觉效果虽然可以吸引眼球，但在最常用的功能中，如果信息的呈现过于迂回，不够爽快，就会降低用户的使用效率。大多数情况下，我们最好不要为了设计而设计，保证交互过程简洁流畅、符合用户的习惯。

第一时间让用户察觉

想明白了用户究竟要干嘛，我们就应该爽快些，避免隔着呈现信息。

这里会有许多设计技巧，以下取其中几个略作介绍：

1. 只在必要时使用动画

过多的粉饰不仅会降低响应速度，更会破坏信息的呈现并干扰用户。

在页面布局发生变化时，使用恰当的动画可以使变化显得不那么唐突，向用户解释刚才到底发生了什么以及所处状态的变化。例如苹果的Time Machine在切换不同时间的文档预览时，会有前后堆叠的动画效果，以更好的呈现先后逻辑关系。

2. 有轻重的呈现信息

让产品的特点和用户的操作流程一目了然。

信息的主次轻重，可以通过比例、颜色、声音等来对比呈现，以保证用户不会被杂乱无章的信息分散了注意力。例如苹果MobileMe的大器设计，巨大的icon占据了大半个屏幕、制造最强的品牌感染同时明确用户身处何方，登录框、产品介绍链接按钮占其次，登录方式说明、相关页面链接最弱，主次关系随着用户来到页面→最常用操作(登录与查看功能)→获取补充信息的顺序递减。

3. 即时的操作反馈

没有什么比用手拿起东西放到桌子上来的更直接的了前提是你必须知道桌子有足够的空间。

在模仿桌面交互的网页中，特定模块或内容的拖放需要通过趣味瞬间反馈：鼠标悬停态、放置被接受态、放置被拒绝态、拖动态等等，借此让用户知道那是一张可以放东西的桌子。例如Google的图片搜索里，当你把图片拖到页面时，搜索框会向你招手。

4. 在哪里输出就在哪里输入

原地修改是为了不折腾用户。

对于某些常用编辑功能，无需开启多余的页面，而可以进行直接的原地修改。例如QQ的签名状态、在线状态这些帮助用户更好展示自己的功能，允许在主面板上直接、方便实时地进行修改。

5. 见人说人话

不要试图告诉用户你有多专业，他们只是单纯需要用你提供的功能完成他想做的事。

过多的术语、晦涩难懂的词容易引起焦虑。尤其是出错提示时，一长串劈头盖脸、无关紧要的技术解释会让观者鸭梨很大。因此在设计的同时我们也需要做更多的用户调研，更了解他们的真实需求，怎么清楚怎么说，避免语言不通。例如Chrome浏览器在崩溃时，明确传达3项信息：告知崩溃、说明原因(简洁，而不是噼里啪啦一堆术语)、给出解决方案。