五星级运营保障:“三心二意”做客服,实例为证!
“玩家才是我们的老板”,这是网易丁磊先生在《倩女幽魂》内测发布会上说过的一句名言。如此诚恳的话语,也被《倩女幽魂》客服团队奉为圭臬。在客服工作中,以耐心对待玩家、细心处理问题,爱心奉献自我,顺应革新创意,顺应玩家心意的“三心二意”,实现《倩女幽魂》客服工作中的“有求必应,有应必答,有答必快,又快又好” 。
《倩女幽魂》论坛真实截图
以玩家“叽里咕噜”的游戏账号中近千元的装备财产被盗为例,事发后,他抱着试一试的态度进行了被盗申诉,没想到的是10分钟之内即得到解决,其被盗装备全部返还,并对盗号人员进行了处理。“没想到网易的客服这么给力,赞一个!”叽里咕噜在论坛中发帖表示了对《倩女幽魂》金牌客服的严重感谢。
五星级运营保障:“换位思考”做玩家
图老师图老师小编的一位前辈经常说:客服是企业的一扇窗口。客服是玩家与网易之间的桥梁,客服的态度往往会影响到玩家的心情,甚至是在游戏中的发挥。从玩家的角度来说,有的时候难免会带有负面情绪,对客服人员表现出不理解和抱怨,在这种情况下,并不是所有厂商的客服都能保证持之以恒的礼貌和涵养。
《倩女幽魂》游戏实景
在《倩女幽魂》客服的培训手册中,有一条“换位思考”原则,要求客服人员从玩家的角度思考问题,体会玩家对游戏人物付出的情感和心血。如此一来,微笑的服务、甜美的嗓音、和蔼的态度便成为《倩女幽魂》客服的名片。
《倩女幽魂》夜夜爆满的服务器
一款游戏何谓成功?过硬的产品品质?节节高升的在线人数?这些还不够,要真正的营造玩家的口碑,还需要有完善的运营制度保障。无私服、无外挂,打造一个真正清洁公正的游戏环境也是非常重要的。也正是有了这样一支《倩女幽魂》金牌客服团队,才最大化的保证了游戏环境的和谐和安宁。凭借着网易游戏十年的金牌口碑,我们有理由相信,《倩女幽魂》的精品之路会越走越远,越走越长。
激爽万变,奇趣无限,《倩女幽魂》不删档不限号内测火爆进行中!82组新服马力全开!《倩女幽魂》以玩家为中心,对画面、战斗、装备和玩法进行革新,全新模式,将游戏乐趣大幅提升,更好玩,更有趣。十五大游戏媒体满分力荐,十大公会高分力挺,94%封测玩家好评推荐!英雄,你准备好了吗?
《倩女幽魂》玩家整理:教师节送礼有妙招给老师送礼不是潜规则,人家孔子还要徒弟们送肉干呢。
2012的教师节到了,你准备给老师送点啥呢?俗话说得好:礼轻情意重,摸清老师的喜好才是关键!
图老师图老师小编近日逛论坛时发现一帖网易《倩女幽魂》玩家整理的教师节送礼清单,让我们一起来看看有何小妙招。
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情义之礼:从小事着手,尽心尽力
对于初入师门的小英雄,功力尚浅,涉世不深,所以只需帮忙分担师门寻人、打怪、杂役等日常琐事,便是师门之福。
如果有时间,还可帮师傅种种树。你可别小看种树,里面的学问可大着呢!稍有疏忽,便会引来虫妖,此时便是考验你功力的时候。不过,幸运之神总会降临于勤学苦练的人,种树还会掉落银两,将收获的银两日后孝敬师傅,必能赚个好印象。
《倩女幽魂》世界中的四大门派掌门,想要学习更强本领,尊师重道可是第一步
学习之礼:刷师门,造福门派
师门任务算是每位《倩女幽魂》玩家成长的必经之路,任务虽重,但各位师傅早已备下丰厚奖励犒赏各位辛勤的学子。
每天的前10次任务为多倍经验和金钱奖励,还能获得大量师门贡献度,可用于换取身份象征的师门称号。每天看着学生们为门派忙碌的身影,师傅心里也颇感欣慰。
各位好学生带着灵兽,骑着坐骑,每天奔波于师门与江湖之间
贡献之礼:寻宝物,捉灵兽
每个门派,总需要几样拿得出手的珍宝,聪明的学生不妨在闯荡江湖时留意下身边的宝物,找到师傅所需要的物品肯定大获嘉奖。
除了宝物,师傅每天都在苦恼:什么样的灵兽才能有益于门派的风水?据史书资料记载,本初或者天成的灵兽,集天地之气,吸日月精华,灵力最高。学生们应该知道怎样做了吧!
灵兽小帝企鹅总是很傻很天真,不知道师傅会不会喜欢
祝福之礼:祈福苍天,收获惊喜
平时,师傅们不辞劳苦,为学生传道授业,时值教师节,学生们可要好好报答师傅。话说,师傅要的不仅仅是是大家行动上的表示,更希望的是大家从心里的尊重。让我们一起放飞孔明灯,为师傅祈福吧!
看到学生如此虔诚的祈祷,上天也会感动。这不,祈福宝箱从天而降,战胜祈福宝箱中的机关龙,就能获得不小的奖励。说不定还能闯入失落之地,收获一只稀有灵兽!
满载祝福的孔明灯冉冉上升,放飞了祝福,也放飞了学生的梦想
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人们提到刘亦菲,总是联想到清纯气质神仙姐姐这些词汇。从冷清秋到赵灵儿再到小龙女,刘亦菲所扮演的,无一不是玉女形象。但在代言《倩女幽魂》的过去一年,我们惊喜发现,刘亦菲长大了,经过不断的挑战自我和颠覆过去,已渐渐有了女王气势。
挑战自我 邪魅妖冶黑小倩展现另一面
2011年9月23日,刘亦菲牵手网易大作《倩女幽魂》。一向以乖乖女形象示人的刘亦菲,这次对自我形象进行了一次大的挑战。
众所周知的小倩,必然是白衣飘飘的形象,此番刘亦菲在《倩女幽魂》中,除了诠释传统的白小倩, 她所扮演的黑小倩更加吸引眼球。烟熏妆、妖娆纹身、黑色性感裙衫,组成了一个邪魅妖冶的全新小倩。而刘亦菲凛冽的眼神,到位的脸部表情,更是让黑小倩的张扬个性入木三分。
颠覆传统 刘亦菲版冷无情竟是美佳人
如果说刘亦菲扮演的黑小倩是挑战了自己的玉女形象,那之后在《四大名捕》中扮演的冷无情更是对传统的颠覆。
在《四大名捕》原著中,冷静机智的无情是一位翩翩公子,却在电影中被刘亦菲演绎为一名智谋远虑的美佳人,让群众跌破眼镜。
分饰两角 《铜雀台》双面娇人成熟转型
随着《铜雀台》在国庆档的火爆热映,当我们在荧幕上看到那个一袭红衣,舞步盈盈的刘亦菲时,不禁感叹,她成熟了!
此片中,刘亦菲一人分饰两角四大美女貂蝉和貂蝉的女儿灵雎。而灵雎这个角色,更是一位有不同立场的双面娇人,如此形象饱满的人物,刘亦菲也能驾驭得当,同时与发哥扮演的曹操上演了一段忘年恋。
共同进步 与《倩女幽魂》一起成为超人气巨星
过去的一年,同样也是《倩女幽魂》成长和进步的一年。从全面内测到公测,《倩女幽魂》先后推出了无限跨服、幽梦家园和京师保卫战等各种特色玩法,让玩家在爽快战斗的同时,能够拥有个性化的轻松体验。
突破、革新、挑战,成为了刘亦菲和《倩女幽魂》在过去一年的关键词,正是这3个词,造就了刘亦菲的成长,《倩女幽魂》的进步,一起向超人气巨星进发!
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【调查】游戏妹子都爱啥 脱光从小光棍节做起今天是有小光棍节的之称的11月1日。每逢11月的临近,脱光便成了热门词汇。尤其是众多网游宅男,把脱光当做目标,誓言要在光棍节前找到心仪的妹子!
可是,女孩的心思男孩你别猜,你猜来猜去的不明白,既缺乏对女生心理的了解,又没有恋爱实战经验,如何在游戏中抱得妹子归,确实是一个难题。
近日,图老师图老师小编发现一份由《倩女幽魂》发布的女性玩家调查报告。看了报告,了解妹子们喜欢什么,和图老师图老师小编一起,脱光从小光棍节做起!
妹子游戏很规律 为爱出击要果敢
你知道自己心仪的妹子每天上线多少小时么?你会不会担心自己的妹子有一天突然就不玩了?
现在开始,这些都不是问题。报告显示,从女高玩的游戏习惯来看,每天游戏时长2-4小时,每周登陆8次以上的女高玩占据半数以上。由此可见,妹子们的游戏习惯还是非常规律的。所以,游戏宅男们要勇敢果断的出击表白,不能错失良机。
妹子急需安全感 抓住芳心必须MAN
另据调查报告显示:81.91%的女高玩认为游戏中比现实中更安全,在这当中,43.32%的女高玩认为游戏中的朋友更值得信赖。这时候,游戏宅男们就要围绕在妹子们的身边,让她觉得你是安全的,值得信赖和依靠的。
但同时,要把握好界限,不要让她以为你是无话不谈的闺蜜。因为39.7%的游戏女强人认为自己手下的男人比女人还要柔弱。不要以为所有游戏中的女强人都是凶猛强悍的,她们其实有一颗想要比呵护的心。你必须MAN起来,才能补获芳心。
妹子游戏会心动 踏实型男魅力大
根据女高玩游戏中的情感调查发现,54.87%的女高玩会对游戏中的男人动心,其中,52.60%的女高玩心目中的游戏老公类型是经济适用男,这与现实中的择偶标准大不相同。
而和现实生活一样的是,游戏女玩家们对英雄有着特殊情结。从调查中看,女高玩一见钟情的场所大多数集中在副本,且以在副本中打怪占比最高,
在一次偶然中帮她完成任务,在副本中为她飞身拦截BOSS,那一瞬间,你的英勇身姿便会让她怦然心动,快点努力成为她的踏实型男吧!。
真实社区秀自我 《倩女幽魂》妹子多
网易旗舰人气大作《倩女幽魂》自公测以来,凭借其丰富的玩法、精美的画面吸引了大批女玩家。今年4月公测之际,《幽梦天使》的选拔吸引了大批倩女妹子勇敢上传真实照片,参与玩家 达到61199人。
值得一提的是,倩女幽魂还推出了真实游戏社区游戏江湖,每个玩家的信息都与游戏角色信息绑定。在游戏中点击玩家的基本信息面板,就可以去他/她的江湖参观。让奇遇来得更加猛烈!
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天凉好个秋,9月的《倩女幽魂》即将为玩家们献上一份大礼。
2012年9月22日,为庆祝全面内测一周年,让更多玩家可以流畅、爽快地体验《倩女幽魂》的酷爽战斗,解决玩家排队问题
官方宣布追开八组新服:威震山河、不灭武尊、御剑惊雷、一刀倾城、笑看风云、天外有天、豪情痴、金刚印
《倩女幽魂》官方开发团队一直致力于为玩家打造精品网游,时刻体验《倩女幽魂》三界江湖的无穷变幻
新副本: 金戈铁马,酷爽对决,京师保卫战一触即发
新坐骑:超萌 游云飞菟
熊熊狱火,焚烧着死亡酆都,通过试炼,必定犹如凤凰涅槃,浴火重生
《倩女幽魂》让你置身神奇鬼魅世界,銮战千妖百鬼,体验鬼韵国风
2012全新魅幻三界江湖震撼开启,马上加入,和我们一起探秘全新世界!
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杀杀人跳跳舞 《倩女幽魂》开创另类建帮大业什么样的帮主才是好帮主?
是逐鹿中原的寇仲、还是励精图治的李沉舟;是隐忍的孙玉伯还是桀骜的上官金虹;总之,要有谋有略、日理万机,要广交天下、八面玲珑,更要做好兄弟们的大哥和朋友。怎一个耗时、耗力、累心的巨大工程了得!
近日,随着帮会至尊宝活动的上线,一桩另类的建帮大业也就摆在了玩家面前:跨服帮会联赛、帮会副本、帮会活动一应俱全,更有全新休闲玩法帮会至尊宝。杀杀人跳跳舞,建帮立业就是这么另类有趣。
帮会荣耀战好兄弟热血挥洒赛场
决战帮派之巅,力争全服荣耀。《倩女幽魂》跨服帮会联赛第三联于国庆长假期间火热拉开帷幕,率先登场的超级组9支队伍将在2个月的时间里进行36场强强对话。如此阵势自然吸引了全服玩家的眼球。
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com/qiannvyouhun/)进入《倩女幽魂》跨服帮会联赛专题http://qn.163.com/kuafuliansai/
一个涵盖全服所有帮会的联赛系统即将推出
激烈的比赛现场
赛场上你来我往,场下也没闲着。各个帮会召集兄弟,拍POSE、拍合照、立宣言、拉投票,场下比拼的激烈程度与赛场上相比毫不逊色。
而不能参加实战的玩家也可通过各种渠道体验本次跨服帮会联赛的激情和精彩。官方每周会通过网易CC频道对比赛进行直播,玩家同时还可以登录论坛参与比赛竞猜活动,有机会获得糖果小鬼和倩女幽魂特制抱枕等精美周边奖励。
玩家可通过竞赛活动获得周边奖励
帮会至尊宝好兄弟悠闲棋盘博弈
除了通过原汁原味的爽快战斗来促进帮会建设,帮会至尊宝的玩法更是另辟蹊径,让倩女好兄弟们通过切磋棋艺这种休闲方式来完成建帮大业。
奕者心灵机巧之所泄也,通过棋盘博弈,帮会成员可以修身养性,交流娱乐。每位参加帮会至尊宝的玩家可以获得至尊宝积分,用以兑换帮贡奖励。
值得一提的是,帮会的玩家获得的积分总数越高,所在公会获得的帮会至尊积分越高,意味着帮会资金奖励的增加,帮会实力的提升!
亲,今晚我们只搓麻不杀人好不?
帮会共进退好兄弟齐心攘外抗敌
玩家加入一个帮会之后,还可以体验镜花接力赛帮会急救令探秘双生国等趣味玩法。但要想达成目标获得奖励,还需和帮会其他玩家协作完成。
寇岛围攻和京师保卫战是先后推出的两个大型帮会PVE玩法,玩家们有普通模式和英雄模式可以选择。在和BOSS激战的过程中,职业分配、操作走位、团队配合都是至关重要的,只有帮会成员们齐心协力,才能推翻BOSS攘外抗敌,获得丰厚奖励。
唯美樱之城暗藏杀机
磅礴京师硝烟弥漫
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长假余热不减 《倩女幽魂》玩家盘点国庆最热景点无独有偶,《倩女幽魂》凭借其精美画面,丰富多彩的玩法,特色有趣的节日活动在国庆假期吸引了大批玩家,人气爆棚。而玩家们更是盘点出了本次长假期间,《倩女幽魂》的最热景点TOP3!
NO.1杭州
热度:★★★★★
火爆理由:闹西湖尝国庆彩豆;做兔灯领丰厚大奖
杭州素有人间天堂之称,《倩女幽魂》中的杭州城,更是小桥流水、芳草长堤,应了苏轼那首诗水光潋滟晴方好,山色空蒙雨亦奇。
在这个中秋国庆佳节里,大量的玩家聚集在这里,乐团圆赏美景。
中秋佳节,三界玩家来到到杭州城,帮助 磊磊一起做兔子灯;完成三界团圆任务的玩家们,更是品尝到了美味的月饼。杭州在整个中秋节期间都洋溢着和美团圆的气息。
在已经过去的长假里,嚣张的西湖五友不断被前来挑战的玩家打败,不得不将大量包裹在国庆彩豆中的强化宝石吴山石等珍稀道具送出。
NO.2酆都
热度:★★★★☆
火爆理由:逛夜市赏鬼城美景;点天灯享豪华盛宴
鬼城酆都是一个具有神奇色彩的城市,这里有传说中的鬼门关和阴阳桥。三界团圆的中秋,又怎能少了鬼城酆都呢?
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://m.tulaoshi.com/qiannvyouhun/)三界共享,四方来贺,玩家聚酆都!
放假自然少不了一番吃喝玩乐!国庆期间,《倩女幽魂》的玩家纷纷来到鬼城酆都。夜游酆都集市,看美景,穿新衣,吃佳肴,点天灯,更有玩家们叫上三两好友一起棋桌旁博弈一把。美食美景美不胜收,一起享受了这场特殊的豪华盛宴!
NO.3金陵
热度:★★★★
火爆理由:看神龟仙大显神通;交礼券得嫦娥祝福
风雨萧萧,石头城下木兰桡。烟月迢迢,金陵渡口去来潮。秦淮河畔,有座雅致古老的城市金陵。
国庆期间,嫦娥仙子来到古老的金陵,她将自己的祝福送给络绎不绝前来提交国庆礼券的玩家们。更有幸运玩家拿到了全服唯一能伏三人的神龟仙坐骑!
还等什么?快点加入《倩女幽魂》的神秘三界,下个长假,极速畅游各大美景胜地,与全国玩家齐心作战或激情过招,更有丰厚好礼拉风炫酷坐骑等你拿!
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