笔者筹建过某公司的网络中心，该中心以负责全市各家分公司间信息的交换，实现各分公司间资源的共享。各分公司都通过DDN专线经路由器用TCP／IP协议与主机连接。

　　网络中心的以太网分为两个网段：192．168．1．x和 192．168 2．x，以下简称网段 1和网段2。其中有用于处理备分公司信息的生产机及开发机各一台，另有二台与各分公司进行远程通信的路由器。另外还有一些用于开发和监控的计算机。网段2中有多台计算机，进行客一端的开发调试。开发机和一台计算机同时连在两个网段上。

　　某天，网络发现各分公司的数据传输不正常，而旦是采用TCP／IP协议与中心连接的分公司的数据不正常。隔一段时间就发现这些分公司的数据通信室都不能进行，经过几天努力还是无法解决，但是公司正常运转必须借助网络，于是向笔者求助。

　　诊断过程

　　笔者赶到现场，仔细观察故障现象，基本上可以判断是通信问题造成的因为无论是在网段1 还是在网段2 上 计算机与生产机的连接都出现了时断时续的现象。而与生产机直接相连（不通过以太网）的主控台与主机的连接则没问题。从主控台上看，无论是内存占用还是CPU利用率等各方面都没有发现异常。而且生产机上的所有进程也都没有发现异常。看来问题出现在以太网上。

　　既然两个网段与主机的连接都有问题，是不是两个网段都有问题呢？用TCP/IP协议中最基本的测试方法Ping命令测试，结果发现网段2中的各台计算机之间的连接都没有问题，而网段1 中，不只是各台计算机与生产机之间Ping时断时通，而且其他各台计算机之间互Ping也是时断时通。问题肯定出在网段1上。网段2 到生产机的通信有问题，是因为从网段2到生产机必须经过网段1。

　　究竟是什么地方出了问题呢？网段1 中各台计算机既然都是通过一台HUB连在一起的，那么HUB出问题的概率很大，所以首先要查一下HUB。经检查，H U B的工作状态正常，但是插在某个端口中的双绞线的指示灯状态却不正常；是闪烁的红灯（与正常运行的计算机连接时，各端口的指示灯应为绿色）。拔下此端口中的双绞线，网段1 中各台计算机间的通信恢复正常。

　　这就比较好办了，笔者 “顺藤摸瓜”沿着这条线排查下去，出问题的这条线连接的计算机正是接在网段1 上的。经查证，使用该计算机的用户想起出现问题时他恰好打开计算机。

　　会不会是这台计算机的问题呢？这台计算机设置好之后很久没有更改了，问题不应出在软件上。是网卡出了问题吗？笔者用另一块好的网卡替换下计算机里原来的网卡，问题仍然存在，说明问题不是出在网卡上。笔者拿来另一台计算机接在这根网线上，还是不能正常连上网络，看来问题多半就在于网线。根据以往的经验，网线的问题多出现在水晶头上，水晶头如果压得不好，拔插的次数一多就容易出问题。笔者干脆把线两边原来的水晶头切下来重新做。出乎意料的是问题仍然存在。如此看来，问题只能是出在线中间了。笔者从一头顺着双绞线检查，终于找到了问题的根源，原来是线被一条机柜压住了。由于机柜很重，压的时间比较长，以至于把双绞线的外皮压破，造成双绞线混线。更换新的双绞线后 故障解决。

　　排除心得

　　由于以HUB连接的局域网采用CSMA／CD（即带有冲突检测的载波侦听多路存取）技术进行信息传输，所以当网线发生混线后，信号不能正常传输并产生错误信号，以至网段内充满错误信号，使得正常信号不能顺利传输，导致网络通信的时断时续。从本例中我们可以得到一些经验 ：在以太网中，尤其是以HUB连接的共享以太网中，网络中任何一点产生的问题，都可能造成整个网络的不正常以至瘫痪。网线虽然是连在HUB和单个计算机之间，但若是出了问题却可能影响整个网络。