第一,在电话未接通时间能对企业的形象、产品进行传播,因为拨打电话的人都是有意购买产品的目标群体,会让宣传更有目的性。
第二,来电转接智能化。你可以将不同时间和地点的来电转接给相应的客服进行接听,更好更专业的为你的客户进行服务。
第三,可以通过电话的消费者对客服人员进行评价,便于监督客服人员的日常工作。
第四,节省开通不必要的功能费用,没有使用它的时候,你需要十部电话来做售前售后服务,为了统一对外号码,需开通去通讯公司开通让多个号码都可以合并为单个号码的功能,用它为你节省昂贵的通话费用。第五,来电黑名单。你可以将一些恶意拨打电话的人加入黑名单,不再接听该号码的来电,避免客服资源的浪费。另外,还有专属彩铃、工号播报,通话录音等很多功能。
国内移动400业务资费由产品月功费和通信费组成,由企业支付。呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制、停机保号每项功能费标准为100元/月,下挂号码扩展为每个号码5元/月。本地通信费0.10元/分钟,长途通信费0.2元/分钟。
联通400资费标准:营业厅办理接听全国座机来电0.3元/分手机来电0.4元/分,市话来电0.15元/分;开通费用一次性100元,每月100元功能使用费,每月最低消费360--3000元;代理商办理相对便宜,按预存不同资费有差别。