网络连接故障
网络连接故障，用户需要检测网络链接，确保手机处于联网状态，这样才可以查看账单的。
支付宝客户端版本不对
支付宝客户端版本不对，因为要查看2016年账单，用户需要将支付宝客户端更新到v10.0.0以上的版本才可以的。
检查手机设置
检查手机系统是否支持支付宝v10.0.0版的支付宝，确保支付宝v10.0.0版正常在手机上运行。
2016支付宝上没有进行消费
可能是上一年度用户并没有使用支付宝进行收支活动，这样也就不存在有账单了，但是用户可以查看全国用户使用支付宝的收支情况。
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电子对账单的介绍
电子对账单整合了各个不同渠道的消费数据来源，是帮助用户记录账单的一种方式， 交易笔数达到1笔及以上即会生成电子账单( 账户类型是公司账户，则不生成对账单) 电子对账单的域名：zd.alipay.com
温馨提示： 账单日从2013年5月改版，从2013年4月起的账单，变更为1个自然月1个账单。2013年4月以前的还是按照原来的账单期展示：存在5日、15日、25日三种账单期 可查询最近3个月内的账单以及2011年之后的年度账单。更多支付宝信息：支付宝最新骗局 如何预防支付宝诈骗
